Betaling

GrydeGuru.dk tager imod langt de fleste typer betalingskort, hvilket pt. betyder, Dankort, Visa/dankort, Visa, Visa Electron, Mastercard, Maestro, JCB samt også betaling via bankoverførsel (ved bankoverførsel er du ikke beskyttet af indsigelsesordningen).

Vi benytter 3D Secure hvilket betyder at du kan blive bedt om en ekstra kode fra din kortudbyder – For vores og for din sikkerhed.
Der tages ikke kortgebyr ved betaling på GrydeGuru.dk.

Ved betaling med kort, trækkes pengene først på afsendelsesdatoen eller derefter. Der kan aldrig trækkes et større beløb end det, du har godkendt ved købet.
Alle kortoplysninger bliver sendt krypteret til NETS via ePay Betalingssystem. Det sikrer, at ingen andre end dig og din kortudbyder har adgang til dine oplysninger. GrydeGuru.dk gemmer INGEN kortoplysninger og ved fejlbestilling slettes kortoplysninger også.

Betaler du med et internationalt betalingskort, reserveres beløbet med det samme. Pengene er reserveret på dit kort eller konto indtil vi sender varen og trækker pengene. I tilfælde hvor en ordre annulleres, vil du opleve at pengene fortsat er reserveret indtil udløb, eller til pengene frigives ifølge aftale med din kortudsteder. Du kan læse mere om reglerne for dit specifikke kort hos din kortudsteder.

Ved bankoverførsel vil din bestilling først blive behandlet, når vi kan se din betaling på vores konto. Ved bankoverførsel er du ikke beskyttet af indsigelsesordningen.

Ved køb med ViaBill vil du først modtage dine varer. Herefter skal du betale din månedsydelse samme dato hver måned. Betaler du ikke til tiden, vil der blive pålagt et gebyr. Hvis du fortryder dit køb, ophører aftalen om betaling hos ViaBill. Læs mere her: https://viabill.com/dk/legal/viabill/

Fragt

GrydeGuru.dk sender pakker med GLS, enten til pakkeshop eller hjemmelevering, hvilket du vælger under bestilling. Leveringstiden på lagervarer er typisk 1-3 hverdage.

Fragt koster fra 39,00 kr. til 49,00 kr., og du har mulighed for gratis fragt til pakkeshop ved køb for over 499 kr.

Der er også mulighed for gratis afhentning i vores butik i Slagelse.

Levering uden for Danmark

Ønsker du levering til andet land, skal du kontakte os.

Fortrydelsesret 

Som forbruger har du krav på 14 dages fortrydelsesret ifølge dansk lov, men vi har udvidet til 100 dages fortrydelsesret, når du handler hos os. 

Fortrydelsesfristen udløber 100 dage efter den dag, du har modtaget din ordre. Hvis du har bestilt flere forskellige varer i én ordre, men de leveres enkeltvist, løber fristen fra den dag, hvor du modtager den sidste vare.

Fristen indebærer, at du har 100 dage fra modtagelsen til at give os besked om, at du vil fortryde dit køb. Du kan sende en mail til [email protected] eller benytte standardfortrydelsesformularen, som du finder nederst i handelsbetingelserne. Send den derefter retur hurtigst muligt.

Du kan ikke fortryde købet ved at nægte at modtage varen uden samtidig at give os besked.

Hvis du har købt flere varer hos os, har du mulighed for at sende én eller flere varer retur, selvom de er købt i én ordre.
Bemærk, at du ikke får fragtomkostningerne retur, hvis du fortryder en del af dit køb.

Returnering

Når du har givet os besked om, at du vil fortryde dit køb, har du 14 dage til at sende varen tilbage til os.

Du skal selv betale for at pakken returneres, og det er dig, der hæfter, hvis der opstår en skade under transporten.

Hvis varen har mistet værdi, og det skyldes at du har brugt den på en anden måde, end hvad der var nødvendigt for at fastslå varens art, egenskaber og den måde, den fungerer, kan du kun få en del af købsbeløbet tilbage. Beløbet du kan få tilbage afhænger af varens handelsmæssige værdi, og i visse tilfælde kan det betyde, at du kun kan få fragtomkostningerne tilbage.

Vi anbefaler, at du sender varen retur i samme emballage som du modtog den.

Hvis varens originale emballage mangler, kan det muligvis medføre en værdiforringelse af varen.

Tilbagebetaling af købsbeløbet

Hvis du fortryder dit køb, får du dine penge tilbage. Hvis varen er værdiforringet, fratrækker vi det beløb, du hæfter for.

Vi refunderer alle betalinger modtaget fra dig, herunder leveringsomkostninger (det gælder dog ikke ekstra leveringsomkostninger i de tilfælde, hvor du har valgt en anden leveringsform, end den billigste form for standardlevering, som vi tilbyder), senest 14 dage fra den dag, hvor vi har modtaget din besked om, at du vil fortryde aftalen.

Vi tilbagefører pengene med samme betalingsmiddel, som du benyttede ved købet, medmindre vi har aftalt andet.

Vi kan tilbageholde betalingen indtil vi har modtaget varen, med mindre du sender os dokumentation for at have returneret den.

Varen sendes til:
GrydeGuru.dk
Japanvej 26
4200 Slagelse
Vi modtager kun pakker, som sendes direkte til adressen.

Du kan også fortryde købet ved at give os besked og aflevere den på ovenstående adresse i åbningstiden.

Reklamationsret

Når du handler hos os som forbruger, gælder købelovens regler for varekøb.
Det betyder, at du har reklamationsret i 24 måneder.

Hvis din reklamation er berettiget, betyder det, at du enten kan få varen repareret, ombyttet, pengene tilbage eller et afslag i prisen, afhængig af den konkrete situation.
Ved reklamation bedes du kontakte os INDEN evt. tilbagesendelse af varen, og gerne med tydelige billeder samt forklaring.

Du skal reklamere inden for ”rimelig tid” efter, at du har opdaget fejlen. Hvis du reklamerer inden for to måneder efter, at fejlen er opdaget, vil reklamationen altid være rettidig.

Er reklamationen berettiget, refunderer vi dine (rimelige) fragtomkostninger.

Er produktet ikke reklamationsberretiget, står du selv for alle fragtomkostninger til og fra os. Husk at vi til enhver tid, vil gøre hvad vi kan, for at hjælpe dig videre!

Varen skal altid sendes tilbage i forsvarlig emballage. Husk også at få en kvittering for afsendelse, så vi kan tilbagebetale dine fragtomkostninger.  

Varen sendes til:
GrydeGuru.dk
Japanvej 26
4200 Slagelse
Vi modtager kun pakker, som sendes direkte til adressen.

Garanti

På nogle af produkterne vil der være en udvidet leverandørgaranti. Vigtigt at vide er, at det ikke er GrydeGuru.dk som står for garantien, men derimod leverandørerne selv. 

Klageadgang
Hvis du som forbruger vil klage over dit køb, skal du kontakte [email protected]. Hvis det ikke lykkes os at finde en løsning, kan du sende en klage til Nævnenes Hus, Toldboden 2, 8800 Viborg via Klageportalen for Nævnenes Hus.

For at kunne klage, skal varen eller ydelsen, som du vil klage over, have kostet mindst 1.110 kr. og højst 100.000 kr. Det koster et gebyr at få klagen behandlet.

Når du handler på en e-mærket webshop, kan du gratis få behandlet din sag - uanset beløbets størrelse. Læs mere om e-mærkets klagemulighed her.

Har du bopæl i et andet EU-land end Danmark, kan du klage til EU-Kommissionens klageportal her: http://ec.europa.eu/odr

Persondatapolitik 

Vi har brug for følgende oplysninger, når du handler hos os: Navn, adresse, tlf.nr. og mailadresse. Disse oplysninger bliver registreret og videregivet for at kunne levere varen til dig.

Personoplysningerne registreres hos GrydeGuru Isenkram, Slagelse ApS og opbevares i fem år, hvorefter oplysningerne slettes.

Vi samarbejder herudover med en række andre virksomheder, som opbevarer og behandler data. Virksomhederne behandler udelukkende oplysninger på vores vegne og må ikke bruge dem til egne formål.

Vi samarbejder kun med databehandlere i EU eller i lande, der kan give dine oplysninger en tilstrækkelig beskyttelse.
Den dataansvarlige på GrydeGuru.dk er GrydeGuru Isenkram, Slagelse ApS.

Du har ret til at få oplyst, hvilke oplysninger vi behandler om dig.
Hvis du mener, at oplysningerne er unøjagtige, har du ret til at få dem rettet. I nogle tilfælde har vi pligt til at slette dine persondata, hvis du beder om det. Det kan f.eks. være hvis dine data ikke længere er nødvendige i forhold til det formål, som vi skulle bruge dem til. Du kan også kontakte os, hvis du mener, at dine persondata bliver behandlet i strid med lovgivningen. Du kan skrive til os på: [email protected].

Cookies

På GrydeGuru.dk anvendes cookies med det formål at optimere websitet og dets funktionalitet, og dermed gøre besøget så nemt som muligt for dig.

Du kan til enhver tid slette cookies fra din computer, hvordan afhænger af din browser.

Logstatistik

Vi bruger en logstatistik på GrydeGuru.dk hvilket betyder, at et statistik-system opsamler information, som kan give et statistisk billede af, hvor mange besøgende vi har, hvor de kommer fra og hvor på websitet det forlades mv. Logstatistikken anvendes kun med det formål, at optimere GrydeGuru.dk.

Standardfortrydelsesformular

(Denne formular udfyldes og returneres kun, hvis fortrydelsesretten gøres gældende. Formularen kan også udfyldes via vores returportal)

Til:

GrydeGuru.dk
Japanvej 26
4200 Slagelse

[email protected]

Jeg meddeler herved, at jeg ønsker at gøre fortrydelsesretten gældende i forbindelse med min købsaftale om følgende varer/tjenesteydelser:

__________________________________________________________________________________

Bestilt den: _______________________________     Modtaget den: _______________________________

Forbrugerens navn: ______________________________________________________________________

Forbrugerens adresse:  ___________________________________________________________________

Forbrugerens underskrift: _________________________________________      Dato: _________________

(kun hvis formularens indhold meddeles på papir)

--

Handelsbetingelserne er senest opdateret d. 24-06-2024