Handelsbetingelser
Generelle oplysninger
GrydeGuru.dk
Damborg Isenkram, Slagelse ApS
Japanvej 26
4200 Slagelse
Mail: [email protected]
Tlf.: + 45 5353 4477
Betaling
GrydeGuru.dk tager imod langt de fleste typer betalingskort, hvilket pt. betyder, Dankort, Visa/dankort, Visa, Visa Electron, Mastercard, Maestro, JCB samt også betaling via bankoverførsel (Ved bankoverførsel er du ikke beskyttet af indsigelsesordningen.)
Vi benytter 3D Secure hvilket betyder at du kan blive bedt om en ekstra kode fra din kortudbyder – For vores og for din sikkerhed. Ved betaling med kort, trækkes pengene først på afsendelsesdatoen eller derefter. Der kan aldrig trækkes et større beløb end det, du har godkendt ved købet. Ved bankoverførsel vil din bestilling først blive behandlet, når vi kan se din betaling på vores konto. Alle kortoplysninger bliver sendt krypteret til NETS via ePay Betalingssystem. Det sikrer, at ingen andre end dig og din kortudbyder har adgang til dine oplysninger. GrydeGuru.dk gemmer INGEN kortoplysninger og ved fejlbestilling slettes kortoplysninger også af os.
Der tages ikke gebyr ved betaling på GrydeGuru.dk.
Ved køb med ViaBill vil du først modtage dine varer. Herefter skal du betale din månedsydelse samme dato hver måned.
Betaler du ikke til tiden, vil der blive pålagt et gebyr. Hvis du fortryder dit køb, ophører aftalen om betaling hos ViaBill.
Læs mere her: https://viabill.com/dk/legal/viabill/
Reservation af beløb
Betaler du med et internationalt betalingskort, reserveres beløbet med det samme. Pengene er reserveret på dit kort eller konto indtil:
1) vi hæver beløbet, når vi sender varen, eller
2) indtil pengene bliver frigivet ifølge aftale med din kortudsteder.
Du kan læse mere om reglerne for dit specifikke kort hos din kortudsteder.
Fragt
GrydeGuru.dk sender som hovedregel alle pakker med PostNord & GLS. Det giver os ikke de bedste fragtpriser, men langt den bedste service for vores kunder. Alle vores leveringstider er vejledende. Leveringstiden er 1-2 hverdage.
Fragt koster kr. 39,95 men er gratis ved køb for over kr. 449,-.
Leveringsmetoder: Gå ind på www.postnord.dk og søg på nedenstående ord for bedre leveringsmuligheder for dig.
Modtagerflex – Få dine varer leveret, selvom du ikke er hjemme.
Døgnboksen – Få dine varer leveret i PostNord landsdækkende døgnbokse og hent dem, når du har tid.
Du kan også få din pakke leveret på dit arbejde. Her skal du blot vælge din arbejdsplads som alternativ leveringsadresse.
Levering uden for Danmark
Levering til Grønland 350,- (med færge)
Ønsker du levering til andet land, skal du kontakte os først.
BEMÆRK: Ved levering til Grønland fratrækkes dansk moms. Det er dit ansvar at oplyse og betale moms i modtagerlandet.
Fortrydelsesret
Som forbruger har du 100 dages fortrydelsesret, når du handler hos os.
Fortrydelsesfristen udløber 100 dage efter den dag, du har modtaget din ordre. Hvis du har bestilt flere forskellige varer i én ordre, men de leveres enkeltvist, løber fristen fra den dag, hvor du modtager den sidste vare.
Består ordren af flere partier eller dele, udløber fortrydelsesfristen 100 dage efter den dag, du modtager det sidste parti eller den sidste del.
Fristen indebærer, at du har 100 dage fra modtagelsen til at give os besked om, at du vil fortryde dit køb. Du kan sende en mail til [email protected] eller benytte standardfortrydelsesformularen, som du finder nederst i handelsbetingelserne. Send den derefter retur hurtigst muligt.
Du kan ikke fortryde købet ved at nægte at modtage varen uden samtidig at give os besked.
Fortrydelse af en del af købet
Hvis du har købt flere varer hos os, har du mulighed for at sende én eller flere varer retur, selvom de er købt i én ordre.
Bemærk, at du ikke får fragtomkostningerne retur, hvis du fortryder en del af dit køb.
Returnering
Du skal selv betale for at pakken returneres, og det er dig, der hæfter, hvis der opstår en skade under transporten.
Varens stand, når du sender den retur
Hvis varen har mistet værdi, og det skyldes at du har brugt den på en anden måde, end hvad der var nødvendigt for at fastslå varens art, egenskaber og den måde, den fungerer, kan du kun få en del af købsbeløbet tilbage. Beløbet du kan få tilbage afhænger af varens handelsmæssige værdi, og i visse tilfælde kan det betyde, at du kun kan få fragtomkostningerne tilbage.
Vi anbefaler, at du sender varen retur i den originale emballage.
Hvis den originale emballage mangler, kan det muligvis medføre en værdiforringelse af varen.
Tilbagebetaling af købsbeløbet
Hvis du fortryder dit køb, får du dine penge tilbage. Hvis varen er værdiforringet, fratrækker vi det beløb, du hæfter for.
Vi refunderer alle betalinger modtaget fra dig, herunder leveringsomkostninger (det gælder dog ikke ekstra leveringsomkostninger i de tilfælde, hvor du har valgt en anden leveringsform, end den billigste form for standardlevering, som vi tilbyder), senest 14 dage fra den dag, hvor vi har modtaget din besked om, at du vil fortryde aftalen.
Vi tilbagefører pengene med samme betalingsmiddel, som du benyttede ved købet, medmindre vi har aftalt andet.
Vi kan tilbageholde betalingen indtil vi har modtaget varen, med mindre du sender os dokumentation for at have returneret den.
Varen sendes til:
GrydeGuru.dk
Japanvej 26
4200 Slagelse
Vi modtager kun pakker, som sendes direkte til adressen.
Du kan også fortryde købet ved at give os besked og aflevere den personligt på ovenstående adresse mod forudgående aftale.
Reklamationsret
Når du handler hos os som forbruger, gælder købelovens regler for varekøb.
Det betyder, at du har reklamationsret i 24 måneder.
Hvis din reklamation er berettiget, betyder det, at du enten kan få varen repareret, ombyttet, pengene tilbage eller et afslag i prisen, afhængig af den konkrete situation.
Ved reklamation bedes du kontakte os INDEN evt. tilbagesendelse af varen, og gerne med tydelige billeder samt forklaring.
Du skal reklamere inden for ”rimelig tid” efter, at du har opdaget fejlen. Hvis du reklamerer inden for to måneder efter, at fejlen er opdaget, vil reklamationen altid være rettidig.
Er reklamationen berettiget, refunderer vi dine (rimelige) fragtomkostninger.
Er produktet ikke reklamationsberretiget, står du selv for alle fragtomkostninger til og fra os. Husk, at GrydeGuru.dk, til enhver tid, vil gøre hvad vi kan, for at hjælpe dig videre!
Varen skal altid sendes tilbage i forsvarlig emballage. Husk også at få en kvittering for afsendelse, så vi kan tilbagebetale dine fragtomkostninger.
Varen sendes til:
GrydeGuru.dk
Japanvej 26
4200 Slagelse
Vi modtager kun pakker, som sendes direkte til adressen.
Garanti
På nogle af produkterne vil der være garanti. Vigtigt at vide er, at det ikke er GrydeGuru.dk som står for garantien, men derimod leverandørerne selv.
Klageadgang
Hvis du som forbruger vil klage over dit køb, skal du kontakte [email protected]. Hvis det ikke lykkes os at finde en løsning, kan du sende en klage til Nævnenes Hus, Toldboden 2, 8800 Viborg via Klageportalen for Nævnenes Hus.
For at kunne klage, skal varen eller ydelsen, som du vil klage over, have kostet mindst 1.110 kr. og højst 100.000 kr. For klager over tøj og sko skal prisen dog have været mindst 720 kr. Det koster et gebyr at få klagen behandlet.
Når du handler på en e-mærket webshop, kan du gratis få behandlet din sag - uanset beløbets størrelse. Læs mere her.
Har du bopæl i et andet EU-land end Danmark, kan du klage til EU-Kommissionens klageportal her - http://ec.europa.eu/odr
Persondatapolitik
Vi har brug for følgende oplysninger, når du handler hos os:
Navn, adresse, tlf.nr. og mailadresse.
Vi registrerer og videregiver de personoplysninger, som er nødvendige for at kunne levere varen til dig.
Personoplysningerne registreres hos Damborg Isenkram, Slagelse ApS og opbevares i fem år, hvorefter oplysningerne slettes.
Vi samarbejder herudover med en række andre virksomheder, som opbevarer og behandler data. Virksomhederne behandler udelukkende oplysninger på vores vegne og må ikke bruge dem til egne formål.
Vi samarbejder kun med databehandlere i EU eller i lande, der kan give dine oplysninger en tilstrækkelig beskyttelse.
Den dataansvarlige på GrydeGuru.dk er Damborg Isenkram, Slagelse ApS.
Du har ret til at få oplyst, hvilke oplysninger vi behandler om dig.
Hvis du mener, at oplysningerne er unøjagtige, har du ret til at få dem rettet. I nogle tilfælde har vi pligt til at slette dine persondata, hvis du beder om det. Det kan f.eks. være hvis dine data ikke længere er nødvendige i forhold til det formål, som vi skulle bruge dem til. Du kan også kontakte os, hvis du mener, at dine persondata bliver behandlet i strid med lovgivningen. Du kan skrive til os på: [email protected].
Cookies
På GrydeGuru.dk anvendes cookies med det formål at optimere websitet og dets funktionalitet, og dermed gøre besøget så nemt som muligt for dig.
Du kan til enhver tid slette cookies fra din computer, hvordan afhænger af din browser.
Logstatistik
Vi bruger en logstatistik på GrydeGuru.dk hvilket betyder, at et statistik-system opsamler information, som kan give et statistisk billede af, hvor mange besøgende vi har, hvor de kommer fra og hvor på websitet det forlades mv. Logstatistikken anvendes kun med det formål, at optimere GrydeGuru.dk.
Har du spørgsmål, så tøv ikke med at kontakte os!
Standardfortrydelsesformular
(Denne formular udfyldes og returneres kun, hvis fortrydelsesretten gøres gældende)
Til:
GrydeGuru.dk
Japanvej 26
4200 Slagelse
Jeg meddeler herved, at jeg ønsker at gøre fortrydelsesretten gældende i forbindelse med min købsaftale om følgende varer/tjenesteydelser:
__________________________________________________________________________________
Bestilt den: _______________________________ Modtaget den: _______________________________
Forbrugerens navn: ______________________________________________________________________
Forbrugerens adresse: ___________________________________________________________________
Forbrugerens underskrift: _________________________________________ Dato: _________________
(kun hvis formularens indhold meddeles på papir)
Handelsbetingelserne er senest opdateret d. 13-02-2023